逾期了怎么回复催收电话,迅速拿捏关键点!
逾期了怎么回复催收电话
标准答案:“您好,我确实逾期了,我会尽快处理这笔款项,请问有什么还款方案可以告诉我吗?”
一、接电话态度要好。
接到催收电话,首先要保持冷静,不要一听到“催收”两个字就慌张或者生气,毕竟,逾期还款是你自己的责任,银行或者网贷平台也是要赚钱的,接电话的时候,态度好一点,不要一上来就语气恶劣,或者直接挂掉。
二、确认身份并说明情况。
接通电话后,首先要确认对方是催收人员,然后简单明了地说明自己的逾期情况。“我确实逾期了,但是我现在手头比较紧,我会尽快处理。”
三、询问还款方案。
催收人员一般都会提供一些还款方案,比如分期还款、最低还款额等,你要做的就是认真听取,然后选择一个适合自己的方案。“请问有什么还款方案可以告诉我吗?”
四、商定还款时间。
和催收人员商定一个具体的还款时间。“我可以在下周三之前还清款项,可以吗?”
五、保持沟通。
逾期还款是个恶性循环,一旦开始,就会越来越严重,一旦逾期,一定要及时和银行或者网贷平台沟通,说明自己的情况,争取他们的理解和支持。
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