订单逾期怎么合并发货给客户,这篇文章让你秒懂!
订单逾期怎么合并发货给客户
答案:订单逾期后,要想合并发货给客户,首先要确保库存充足,然后联系客户沟通确认,最后在系统中修改订单状态并安排发货。
下面详细解释一下这个过程:
1. 确认库存:订单逾期首先要确认的是商品库存是否充足,如果库存不足,即使客户同意合并发货,也无法完成,核实库存是合并发货的前提条件。
2. 联系客户:库存充足后,要及时与客户取得联系,说明逾期发货的原因,并询问客户是否同意合并发货,沟通时,要注意语气友好,表达诚意,取得客户的谅解和支持。
3. 修改订单状态:得到客户同意后,要在系统中修改订单状态,将原有的逾期订单标记为已发货或待发货,同时创建一个新的合并发货订单。
4. 安排发货:最后一步是安排发货,根据客户提供的地址信息,将商品打包并发货,发货后,要及时更新物流信息,以便客户跟踪订单。
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